Preguntas Frecuentes

Cualquier otra pregunta que no hayamos respondido, contáctenos en stores.services@beatrizcamacho.com .
¡Estamos felices de poder ayudarte!

Después de realizar un pedido, se le enviará automáticamente una confirmación por correo electrónico. Si no recibió una confirmación por correo electrónico al realizar un pedido, comuníquese con nuestro Agente de Servicios al Cliente en stores.services@beatrizcamacho.com.
La privacidad de su información personal es nuestra prioridad. Para ayudar a garantizar que su experiencia de compra sea segura y simple, utilizamos SSL.
Después de realizar un pedido, no puede modificarlo por su cuenta y debe comunicarse con nosotros en stores.services@beatrizcamacho.com. Nuestro agente de servicios al cliente estará encantado de intentar cumplir con su solicitud. Tenga en cuenta que una vez que un pedido está en la etapa de envío, no se puede modificar.
Si recibió una talla incorrecta o le falta un artículo, contáctenos en stores.services@beatrizcamacho.com. Si hay un caso en el que no podemos cumplir con todos los artículos de su pedido, se le notificará antes de que nuestro almacén envíe los artículos disponibles.
Aunque no ofrecemos opciones de envoltorio para regalos en este momento, todos los artículos se envolverán delicadamente en papel de seda blanco. Podemos escribir una nota con un mensaje personalizado.
Actualmente no estamos ofreciendo este servicio. Una vez habilitado le comunicaremos por medio de nuestro boletín de noticias.
La disponibilidad de tallas no está garantizada. Comuníquese con nosotros en stores.services@beatrizcamacho.com y ellos revisarán nuestro almacén y los inventarios de las tiendas.
Una vez que se haya aceptado su forma de pago, nuestro almacén procederá a agendar el envío. El pedido tardará entre 4 y 15 días hábiles en llegar a usted. En caso de algún retraso, nos comunicaremos con usted.
Antes de enviar su pedido, nuestro almacén lo inspecciona para asegurarse de que las prendas estén en las mejores condiciones. En caso de que reciba un artículo dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente a stores.services@beatrizcamacho.com.
Si la talla de su prenda no le queda, por favor contáctenos en stores.services@beatrizcamacho.com inmediatamente. Solo cambiamos tallas por el mismo artículo y si la talla está disponible. El artículo debe empaquetarse tal como llegó, luego será inspeccionado y una vez aprobado, se enviará la misma prenda con la nueva talla.
No, solo realizamos cambios del mismo producto por una nueva talla (sujeto a una previa aprobación). En ese caso, puede devolver su pedido que debe regresar empacado como llegó. El paquete será inspeccionado y una vez aprobado, se le concederá un código con el valor del artículo que devolvió para poder realizar una nueva compra.
Los tiempos de reembolso dependen del banco de cada cliente. Por lo general, el banco se toma hasta 15 días hábiles en reembolsar su pedido.
No, toda solicitud debe enviarse a stores.services@beatrizcamacho.com o no se tomará en cuenta. Nuestro Agente de Atención al Cliente está listo para ayudarle en todo lo que necesite, pero debe ingresar a su canal y no a través de otra fuente dentro de la empresa. Cualquier pedido realizado en línea será respondido en línea por nuestro Agente de Servicios al Cliente.
Si olvidó su contraseña, elija la opción "Mi cuenta" en nuestra página y luego elija "Olvidé mi contraseña". Esto le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace para recuperar su contraseña.